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当店からのメールが届かないお客様へ

認知度の高いメールは、迷惑メールの偽装アドレスとして使用されることも多く、利用者数も多いため、メールサービス独自の迷惑メール対策レベルが標準で高くなっており、その影響でメールが未着になるケースが、非常に多くなっております。

  • ホットメール（hotmail.comなど）
  • アウトルック（outlook.jp）
  • Apple Mail(icloud.com、me.comなど)
  • Yahoo!メール（Yahoo.co.jpなど）
  • Softbankメール（i.softbank.jp）
  • ドコモメール(docomo.ne.jp)
  • AUメール(@ezweb.ne.jp／@au.com)
  • Gmail（gmail.com）

メールの未着問題は、メールサービス提供側のシステムによる部分が多く、当店だけでは解決できないのが現状です。

ご使用のメールサービスのセキュリティレベルが高く設定されている場合は、セキュリティレベルを下げることで、受信が可能になることがあるようですので、お試しいただけますと幸いです。

また、「*受信拒否設定」に当店のメールアドレスやドメインが入っていないかも併せてご確認ください。

さらに、大変お手数ではございますが、info@wp323840.wpx.jpのメールアドレスを*セーフリストにご登録いただきますよう宜しくお願いいたします。

※「*セーフリスト」「*受信拒否設定」につきましては、お使いのメールサービス、メールソフトによって名称が異なることがございます。ご使用のメールサービスにご確認ください。

メールがお届けできない場合

例えば、「注文確認メールが届かない」とお問い合わせをいただき、当店からお返事を送信しても、そのお返事メールが届かない場合もございます。
お問い合わせなどのお返事には、お電話またはショートメールでご連絡することがございますので、ご登録のお電話番号にお間違えがないかご確認いただけますと幸いです。

メールサービス別ヘルプページ

メールサービス別に 、ヘルプページへのリンクをご用意しました。
お使いのパソコンやスマホのメール設定を宜しくお願いいたします。

Outlookメール（xxxx@outlook.jpなど）をご使用の方

迷惑メールの基準が厳しく、本来、届くべきメールが受信前に削除され、迷惑メールフォルダに分類されることなく、お届けできない可能性がございます。
以下は、Outlook.comのヘルプサイトです。ご覧の上お使いの機器・メール設定をお願いいたします。ご不明点はOutlook.comへお問い合わせください。

●送られたはずのメールが届かない＜Microsoft＞
このヘルプページへ移動する

ホットメール（xxxx@hotmail.com,xxxx@hotmail.co.jpなど）をご使用の方

Hotmailは、2013年2月から「Outlook.com」に移行しています。
Outlookメール同様に、迷惑メールの基準が厳しく、本来届くべきメールが受信前に削除され、迷惑メールフォルダに分類されることなく、お届けできない可能性がございます。以下は、Outlook.comのヘルプサイトです。ご覧の上お使いの機器・メール設定をお願いいたします。ご不明点は直接Outlook.comへお問い合わせください。

●送られたはずのメールが届かない＜Microsoft＞
このヘルプページへ移動する

●Outlookヘルプ＜Microsoft＞
このヘルプページへ移動する

Apple Mail(icloud.comなど)をご使用の方

iCloud.com関連のメールアドレス（@icloud.com、@me.comなど）は、迷惑判定のフィルターが厳しく、当店からのメールが迷惑メールに入ってしまうことがあります。
また、サイトURLを含むメールは迷惑メールにすら入らず削除され、未着になってしまうこともあります。 当店より何度メールを送信しても、ブロックされるため、お客様へ届いていない事案が頻発しております。 設定を見直していただくほか、別のメールアドレスのご検討ください。以下は、Apple社のヘルプサイトです。ご覧の上お使いの機器・メール設定をお願いいたします。ご不明点は直接Apple社へお問い合わせください。

●iCloud: メールを受信時に問題がある場合＜Apple サポート＞
このヘルプページへ移動する

●iCloud: 迷惑メールを管理する＜Apple サポート＞
このヘルプページへ移動する

●届かないメールについて＜Apple サポート　コミュニティ フォーラム＞
このヘルプページへ移動する

Yahooメール

Yahooメールにつきましても「迷惑メール」に分類されることなく、お使いのメールサービスで受信する前に削除されている可能性がございます。 ご覧の上お使いの機器・メールの設定をお願いいたします。ご不明点はYahooへ直接お問い合わせください。

●届くはずのメールが届いていない＜Yahooメールヘルプ＞
このヘルプページへ移動する

携帯キャリアメールをご利用の方

携帯キャリアのメールアドレスのディフォルト設定では当店のメールを受信できない場合が頻発しています。メールの受信設定をご確認ください。

ソフトバンクをご利用の方（xxxxx@i.softbank.jp）

注文確認メールなどは、システムから自動で配信しております。
迷惑メールフィルタの設定を「標準」にお戻しのうえ、info@wp323840.wpx.jpを受信を許可してください。

———————
「強」に設定すると、アドレスを変えて次々に送られてくるしつこい迷惑メールに効果的ですが、以下のメールも受信できなくなることがあります。
自動転送メール／詐称されたメールアドレスやドメインからのメールなど
———出典：https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/howto/

以下は、Softbankのヘルプサイトです。ご覧の上お使いの機器・メール設定をお願いいたします。ご不明点は直接Softbankへお問い合わせください。

ドコモメールをご利用の方（xxxx@docmo.ne.jp）

以下は、Docomoのヘルプサイトです。ご不明点は直接ドコモへお問い合わせください。

AUメールをご利用の方(@ezweb.ne.jp／@au.com)

以下は、AUのヘルプサイトです。ご不明点は直接AUへお問い合わせください。

Gmail（xxxx@gmail.com）をご使用の方

迷惑メールに分類される場合は、連絡先にご登録することで受信可能になるようです。
Google contact から、当店のメールアドレスを連絡先にご登録ください。 以下は、Google のヘルプサイトです。 ご覧の上お使いの機器・メールの設定をお願いいたします。ご不明点はGoogleへ直接お問い合わせください。

●正当なメールが迷惑メールに分類される＜Gmailヘルプ＞
このヘルプページへ移動する